Cláusula suelo Bankia: ¿se puede reclamar? ¿Cómo y dónde? | Abril 2024
Es posible reclamar la cláusula suelo a Bankia si esta ha afectado a tu préstamo hipotecario, aunque la entidad haya sido absorbida por CaixaBank. Contacta con atención al cliente y presenta la correspondiente reclamación, ya sea de forma online o presencial.
- · Carta de reclamación de la cláusula suelo de Bankia
- · Cómo reclamar la cláusula suelo a Bankia
- · Cómo saber si tengo la cláusula suelo de Bankia
- · Calcular la devolución de la cláusula suelo de Bankia
- · Bankia: atención al cliente por la cláusula suelo
- · Preguntas frecuentes sobre reclamar la cláusula suelo a Bankia
Carta de reclamación de la cláusula suelo de Bankia
Bankia fue el primer banco que, tras las diversas sentencias contra las cláusulas suelo , anunció la creación de un procedimiento exprés extrajudicial para que los clientes con cláusula suelo reclamasen su dinero.
De esta forma, tras la presentación de la reclamación, la entidad valoraba la abusividad de la cláusula, y establecía una oferta con la cantidad que estaba dispuesta a pagar al cliente .
Ahora, tras la fusión entre Bankia y CaixaBank, el procedimiento ha cambiado un poco, principalmente porque las reclamaciones deben remitirse al nuevo banco, como si fueran reclamaciones por la cláusula suelo de CaixaBank .
CaixaBank , como antes Bankia , debe devolver a sus clientes el importe cobrado de manera indebida por la aplicación de las cláusulas suelo. Esto es así desde la sentencia del Tribunal Supremo al respecto, de . Dicha sentencia fue ampliada a nivel europeo por el TJUE en , añadiendo la retroactividad a la sentencia (lo que obliga a los bancos a devolver el dinero desde la firma de la hipoteca ).
Esa sentencia inapelable del Tribunal Europeo se aplicó en España a través del , y toda esta jurisprudencia se encuentra contenida en la reforma de la Ley Hipotecaria llevada a cabo en 2019.
Cómo reclamar la cláusula suelo a Bankia
El primer paso para reclamar a CaixaBank la cláusula suelo de Bankia es presentar ante el departamento de atención al cliente creado a tal efecto un escrito con la solicitud de la nulidad de la cláusula y la devolución del dinero pagado de más . CaixaBank pone a disposición de sus clientes un formulario para que el procedimiento sea lo más sencillo posible.
El escrito deberá ser presentado en la oficina de CaixaBank donde opere de forma habitual el cliente, o también puede enviarse por correo a la siguiente dirección: Apartado de Correos 8037 - 08080 Barcelona.
La entidad evaluará entonces la reclamación. Tiene para ello un plazo máximo de tres meses . Pueden darse las siguientes situaciones:
- Que CaixaBank acepte la reclamación e intente acordar una cantidad con el cliente.
- Que CaixaBank no acepte la reclamación y, por tanto, el cliente no reciba el dinero.
Si el cliente no está de acuerdo con el ofrecimiento del banco o el banco ha rechazado la reclamación , está la opción de presentar una demanda jurídica. Es la opción más efectiva para recuperar el dinero, pero también la que se suele demorar más en el tiempo. Solo si la vía extrajudicial fracasa se puede recurrir a la vía judicial.
Cómo saber si tengo la cláusula suelo de Bankia
Revisar la escritura del préstamo hipotecario es la forma más utilizada para comprobar si se tiene o no cláusula suelo. En ningún caso encontrarás las palabras "cláusula suelo", pues era habitual incluir la cláusula bajo otras denominaciones , tales como "límites de aplicación del interés variable", "tipo de interés mínimo" o similares.
Busca alguna frase en la que se entienda que el tipo de interés no puede ser inferior que un determinado porcentaje. Recuerda que las cláusulas suelo solo se aplicaban en hipotecas variables , aquellas en las que el tipo de interés crecía o decrecía en función del mercado.
Otra opción es comprobar los recibos bancarios de la hipoteca . Si tu contrato incluye la cláusula suelo, el tipo de interés pagado debe ser diferente a la suma del Euribor y el diferencial pactado con el banco. Y si no, siempre puedes recurrir a un experto para que te aclare tu situación.
Calcular la devolución de la cláusula suelo de Bankia
Para calcular la devolución de la cláusula suelo de Bankia lo más recomendable es utilizar una calculadora online . Estas permiten calcular de forma aproximada la cantidad que el banco debe devolver.
Una de las más populares, por su sencillez, es la calculadora de cláusula suelo de la OCU. Para su uso solo hay que completar la siguiente información relativa al contrato hipotecario:
- Capital
- Fecha de la hipoteca
- Plazo establecido
- Tipo de interés inicial
- Tipo de revisión (semestral o anual)
- Mes del Euribor
- Diferencial
- Tipo de interés mínimo
Gracias a esta herramienta podrás valorar mejor si la indemnización presentada por CaixaBank a tu reclamación de la cláusula suelo de Bankia se ajusta o no a la realidad, y en consecuencia aceptarla o no.
Bankia: atención al cliente por la cláusula suelo
Dado que Bankia fue absorbida por CaixaBank , todas las reclamaciones pasan ahora por el departamento de atención al cliente de este último banco. En concreto, por el servicio específico creado para atender las reclamaciones al respecto de las cláusulas suelo .
Se puede contactar con él de dos maneras distintas :
- Por correo electrónico: solicitud.analisis.clausula.suelo@caixabank.com
- Por correo ordinario: Apartado de Correos 8037 - 08080 Barcelona
Preguntas frecuentes sobre reclamar la cláusula suelo a Bankia
¿A qué hipotecas de Bankia afecta la cláusula suelo?
Solo las hipotecas de tipo variable de Bankia se vieron afectadas por la cláusula suelo.
¿Puedo reclamar la cláusula suelo aunque Bankia ya no exista?
Sí, pero deberás dirigir tu reclamación de la cláusula suelo a Caixabank , la entidad que absorbió a Bankia.
¿Qué probabilidades tengo de recuperar mi dinero al reclamar la cláusula suelo a Bankia??
La tasa de éxito para los consumidores al reclamar a su banco los importes cobrados indebidamente a consecuencia de las cláusulas suelo es muy elevada , por .
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