TPV Abanca: comisiones, contacto y características más importantes

TPV de Abanca y principales ventajas

Abanca adapta sus modelos de TPV a diferentes volúmenes de transacciones, es un servicio de Abanca para empresas pensado para distintos tamaños de negocios y necesidades de conectividad. Todos ellos cuentan con las siguientes características y ventajas:

• Aceptación de diferentes tarjetas: Mastercard, Visa, AMEX, Maestro, etc.
• Soporte técnico especializado disponible durante las 24h los 7 días de la semana.
• Seguimiento mediante la banca electrónica de Abanca.
• Seguridad con tecnología EMV.

¿Qué es TPV-PC de Abanca?

Cada negocio gestiona su día a día de forma diferente. Por este motivo Abanca tiene a disposición del cliente TPV-PC. Esta modalidad permite integrar el TPV a un dispositivo de tarjetas, el cual se conecta al ordenador mediante el puerto USB. La ventaja que ofrece es evitar teclear los importes dos veces, y facilita contabilizar los pagos con tarjetas.

TPV Virtual de Abanca: ¿Qué es y qué ventajas tiene?

TPV Virtual es la manera que ofrece Abanca para gestionar los cobros a distancia, de forma segura. Esto de cara a cualquier comercio supone ventajas como:

• Gestión de cobros por internet y a distancia con un uso sencillo.
• Seguridad a la hora de realizar los cobros. Cumple los estándares 3D Secure y comercio electrónico seguro.
• Financiación para los clientes que hagan compras con la tarjeta de Abanca.
• Soporte técnico.
• Los clientes pueden pagar a cualquier hora del día los 365 días del año.

TPV Virtual Abanca y financiación para clientes

Con el TPV Virtual, Abanca da la posibilidad de ofrecer financiación a los clientes. Es una opción con la que los clientes pueden fraccionar las compras. Los pagos realizados con la tarjeta de Abanca tienen la opción de financiar en 3, 6, 9, 10, 12, 18, 24 o 36 meses. Si no disponen o no pagan con la tarjeta de la entidad, mediante la web de abancaserfin.com también se puede financiar.

Al comercio o negocio, por su parte, le permite aumentar las ventas y marcar la diferencia frente a la competencia. Las facilidades que supone aumentar las ventas con el pago fraccionado son:

• Diferenciación ante la competencia.
• No hay riesgo de impago.
• La decisión de financiar a cada uno de los clientes es elección tuya.
• Sencillo.
• Disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.
• Atención telefónica de lunes a sábado en horario de 9:00 a 22:00.

TPV Virtual Abanca Financiación: comisiones

Si el cliente decide financiar las compras tendrá que abonar una serie de comisiones por el servicio TPV Virtual de Abanca, en función del tiempo de la financiación:

TPV Abanca: Preguntas frecuentes

Abanca ofrece las máximas facilidades para realizar los cobros de las tarjetas a través de los TPV. Toda la información al respecto la tiene disponible en su página web. No obstante, tratamos de responder a las preguntas más comunes.

¿Cómo hacer una devolución en un TPV Abanca?

Para realizar una devolución con el TPV se hace a través de la terminal, gestionándolo como una anulación. Siempre y cuando sea en el mismo día. Para ello debes:

1. Pulsar el botón verde que tiene una flecha en el terminal, o bien toca la pantalla.
2. Selecciona la letra o logo de Abanca.
3. Elige el icono de las tarjetas tachadas (anulación).
4. Teclea la referencia de la venta y pulsa de nuevo el botón verde con la flecha para confirmar.

Si la devolución se va a realizar en días posteriores se gestiona como una devolución. Para ello:

1. Pulsa el botón con la flecha verde.
2. Selecciona el logo de Abanca.
3. Elige el icono de la tarjeta junto a una flecha hacia abajo. Es el icono de devolución.
4. Elige si la devolución se hará pasando la tarjeta del cliente por el TPV, marcando el número de la tarjeta, o insertando la referencia de la operación.
5. Introduce la cantidad a devolver, y pulsa la tecla verde con la flecha (aceptar).
6. Completa los datos según la opción elegida en el paso 4, y pulsa la tecla verde con la flecha (aceptar).
7. Teclea el número de autorización y pulsa de nuevo la tecla verde con la flecha (aceptar).

¿Cuándo se liquida la facturación del día del TPV Abanca?

Las operaciones se liquidan de manera automática al día siguiente a las 7:30 am, pero siempre se abonan con fecha del día en el que se realizó.

Error al operar con TPV de Abanca

Se pueden producir distintos errores al realizar una operación. Los errores siempre quedan reflejados en el listado de operaciones. Para resolverlo debes acudir a la documentación del TPV, y en el capítulo llamado "tratamiento de errores" tendrás como solucionarlo.

Contacto Abanca TPV

Para cualquier duda o consulta dispone de un teléfono de atención de Abanca 981 910 534. También ofrece la posibilidad de enviar un correo electrónico a la dirección epasarela@abanca.com