Movistar Money: préstamos, opiniones y contacto | Enero 2023

Préstamos Movistar Money: importes y plazos de devolución

El servicio Movistar Money pone a disposición de los clientes de Movistar un préstamo al consumo, al instante, de entre 2.000€ y 10.000€, con un TIN entre el 7,90% y el 15,75%, y una TAE que oscilará en consecuencia entre el 8,19% y el 16,94%, según el importe y el plazo elegidos.

Podrás devolverlo en cuotas mes a mes, con duraciones de 24, 30, 36, 42, 48, 54 o 60 mensualidades, en función de la cuantía solicitada:

• De 2.000€ a 5.000€: 24, 30, 36 y 42 meses.
• De 5.000€ a 8.000€: 24, 30, 36, 42 y 48 meses.
• De 8.000€ a 10.000€: 24, 30, 36, 42, 48, 54 y 60 meses.

Requisitos de Movistar Money

Para solicitar un préstamo en Movistar Money hay que cumplir una serie de requisitos:

• Ser cliente de Movistar y tener contratada una tarifa Movistar con línea móvil.
• No ser una empresa, aunque como autónomo sí podrás solicitarlo.
• No figurar en ASNEF. Movistar Money y ASNEF no son incompatibles. Sin embargo, en la entidad reconocen que sí valoran este parámetro a la hora de tomar una decisión.
• Ser mayor de edad.

Seguros de Movistar Money

Una de las novedades recientes de los préstamos de Movistar Money es que ahora se puede contratar de manera opcional un seguro de protección de pagos. Este seguro cubre el impago del préstamo en caso de que no pudieras devolverlo debido a incapacidad temporal, desempleo, gran invalidez, hospitalización o fallecimiento:

• Fallecimiento o gran invalidez: pago del saldo pendiente de amortización del préstamo.
• Desempleo, incapacidad temporal u hospitalización: pago de las cuotas del préstamo mientras dure la situación.

El beneficiario de este tipo de seguros es, lógicamente, el prestatario (en este caso, Movistar Money). No son seguros de vida o accidente.

Opiniones Movistar Money

Los préstamos al instante de Movistar Money tienen, por lo general, buenas opiniones. Lo más destacado de estos préstamos es la facilidad de concesión, sin preguntas ni requisitos extremadamente difíciles de cumplir.

Además, el hecho de poder hacer la solicitud online facilita mucho su gestión, y el que este proceso tan rápido y fluido te permita obtener casi al instante hasta 10.000€ hace que sea una alternativa a tener en cuenta.

Pero Movistar Money también tiene aspectos que no resultan tan positivos. El primero, que aunque sus tipos de interés son bajos en comparación con otras entidades de préstamos rápidos (su TAE se encuentra entre el 8,19% y el 16,94%), siguen siendo muy altos en comparación a los que, de media, ofrecen los bancos en sus préstamos tradicionales (según estadísticas del Banco de España ⁽¹⁾ , en torno al 7% TAE).

Movistar Money también tiene margen de mejora en lo que a las comisiones e intereses de demora se refiere. Todas las facilidades para la concesión parecen volverse en contra del cliente en cuanto este se sale de la senda establecida. El objetivo de la amortización anticipada es evitar el pago de intereses, pero con esta comisión Movistar Money se asegura cobrar a sus clientes, como máximo, lo que va a dejar de ganar. Y si no pagas alguna cuota se te aplicará una penalización al TIN, además de cobrarte un recargo por la devolución del recibo.

Atención al cliente Movistar Money

Si necesitas ponerte en contacto para aclarar cualquier duda de Movistar Money, podrás hacerlo de diferentes maneras. El teléfono de Movistar Money es 900 100 357 y es de tarificación gratuita. Su horario de atención es de 09:00 a 22:00, de lunes a sábado. También es gratuito el teléfono 900 101 114, el cual está orientado al servicio de atención al cliente (es decir, para aquellos que ya son clientes).

Si has contratado el seguro de protección de pagos, el teléfono de atención al asegurado es el 91 456 86 23. Dispondrás de siete días para comunicar cualquier casuística que te pueda cubrir el seguro.

Y si has de poner una reclamación, puedes llamar al teléfono gratuito 900 460 297 (de lunes a sábado de 09:00 a 22:00), o escribir a la siguiente dirección de email: servicio.cliente@caixabank.com.

Área de clientes Movistar Money

¿Cómo acceder a Movistar Money? Resulta algo confuso, dado que los préstamos se solicitan por la web de Movistar Money, pero el acceso al área de clientes no se encuentra ahí. Para hacer un seguimiento de tus préstamos debes hacerlo a través de la web de Telefónica Consumer Finance.

Desde la propia web de la división financiera de Movistar podrás acceder tu área personal y gestionar tus préstamos presentes y futuros. Para tu primer acceso deberás solicitar tu clave (clic en "Obtener clave de acceso" en la página de entrada a tu área privada), o bien llamar al servicio de atención al cliente (900 101 114).