Zaplo: opiniones, créditos online a largo plazo | Septiembre 2023

Préstamos Zaplo: importes y plazos de devolución

Zaplo ofrece créditos online de hasta 2.500 euros. El importe mínimo será de 300. Eso sí, en el primer préstamo solo se podrán solicitar hasta 800 euros. Para reembolsar el crédito ofrece un plazo de entre 3 y 24 meses (aunque para cantidades de hasta 500€ no admite plazos superiores a 6 meses).

Sus intereses son más elevados que los que solicitan las entidades bancarias: su TAE mínima es del 151,8%. A cambio, no es necesario disponer de avales, y puedes aplazar tus pagos si te encuentras en dificultades económicas, así como solicitar ampliaciones de tu préstamo.

En su simulador podrás comprobar la cantidad que deberás pagar en cada mes o plazo. Esta dependerá de la cantidad que necesites y del periodo de devolución que hayas elegido para realizar el reembolso.

Requisitos de Zaplo

Para solicitar sus créditos, Zaplo exige cumplir una serie de condiciones. Estas son:

• Tener entre 25 y 70 años
• Ser residente en España
• Tener un DNI o NIE vigente
• Disponer de una cuenta bancaria
• Tener un número de teléfono móvil
• Presentar la documentación que pueda solicitar Zaplo
• Disponer de una solvencia económica que haga posible la devolución del préstamo solicitado

Opiniones Zaplo

Las opiniones al respecto de Zaplo muestran aspectos positivos y negativos de la plataforma. Lo más destacado de Zaplo es su servicio de atención al cliente: podrás llamar los siete días de la semana (aunque no las 24 horas del día), domingos y festivos incluidos.

También es digno de mención que el primer préstamo sea de hasta 800€ (cuando lo habitual es que este sea de 300 o 400 euros), y que admita tanto ampliaciones del préstamo como aplazamientos en el pago de las cuotas. Porque, en efecto, se trata de préstamos que se devuelven en plazos mensuales, y no de una vez como suele ocurrir con los microcréditos rápidos.

Pero Zaplo también tiene una serie de inconvenientes que hay que tener muy en cuenta antes de lanzarse a solicitarle un préstamo. El primero, una TAE muy elevada, que parte del 151,8%. Para ponerlo en perspectiva, la banca tradicional ofrece, de media, préstamos al 7% TAE, de acuerdo a las estadísticas del Banco de España ⁽¹⁾ .

Otra gran desventaja es su opacidad. Admite ampliaciones y aplazamientos, pero en su web resulta imposible encontrar las condiciones y comisiones de dichos servicios. Y en una línea similar, el simulador de préstamos de su página no muestra toda la información esperada (o, peor aún, la muestra de manera incorrecta). Por ejemplo, si simulas un préstamo de 800€ a 24 meses, las cantidades son completamente distintas a las del ejemplo informativo que se puede encontrar al pie de página.

Atención al cliente Zaplo

Zaplo cuenta con dos números de teléfono diferentes, cada uno de ellos destinado a una función distinta. El teléfono de contacto es una línea fija con prefijo de Madrid (al que es posible que puedas llamar gratis si tu tarifa te lo permite), y el de reclamaciones es un número 900 de tarificación gratuita.

Su horario de atención al cliente es notablemente amplio, pues abarca hasta domingos y festivos. Es el siguiente:

• De lunes a viernes: 08:00 - 21:00
• Sábados: 09:00 - 20:00
• Domingos: 09:00 - 19:00
• Festivos: 09:00 - 14:00

Fuera de esas horas, puedes contactar con Zaplo a través del correo electrónico. Y también puedes contactar por escrito a través de su dirección postal. Esta es: 4Finance Spain Financial Services, S.A.U. Calle Albasanz 14, Planta baja, 28037, Madrid.

Área de clientes Zaplo

Zaplo tiene un espacio de clientes desde el que puedes gestionar tu cuenta. El acceso al área de cliente debe hacerse desde la web. En la parte superior derecha encontrarás el botón "Área de cliente". Si intentas acceder a través de tu teléfono móvil, el botón estará en la parte superior izquierda, y también dentro del menú desplegable de arriba a la derecha.

Para iniciar sesión debes hacerlo con tu e-mail y contraseña. Si has olvidado tu contraseña tendrás la opción de recuperar tu cuenta. Tendrás acceso a tu espacio personal desde tu primera solicitud de préstamo, sin posibilidad de registrarte de otra manera. El registro es automático durante el proceso de solicitud de tu primer préstamo.

Dentro de este área de clientes podrás realizar diferentes trámites, como realizar pagos de tu préstamo con tarjeta, consultar el estado de tus créditos, pedir importes adicionales o consultar tus descuentos activos. Además, puedes solicitar préstamos o acceder simplemente para cambiar tu número de cuenta o modificar tus datos personales.