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Joven comprando en línea con su smartphone usando su tarjeta you

Tarjeta YOU: opiniones, solicitud y cómo activar

Teléfono YOU para clientes: 900 827 555
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Última actualización: 20 de febrero de 2024
Isbelt Martín
10.919 personas han leído este post en los últimos 12 meses
¿Qué tal es la Tarjeta YOU?

1. Tarjeta de crédito YOU: paga hasta en 7 semanas tus compras

La Tarjeta YOU es una tarjeta de crédito Mastercard. Pertenece a Advanzia Bank, un banco de Luxemburgo, pero se puede operar con ella en España sin problemas. Se trata de una tarjeta sin comisiones de emisión o mantenimiento, y que solo te costará dinero si haces uso de sus opciones de pago a crédito. Te explicamos sus características y cómo activar la Tarjeta YOU.

Tarjeta
Tarjeta
Tarjeta Crédito
0 €/año Coste
Desde 21,84 %TAE pago a plazos
Sin regalo Regalo
Qué destaca de la Tarjeta YOU
✅ Lo mejor ❌ Lo peor
Totalmente gratuita, sin costes de emisión o mantenimiento y con hasta 7 semanas para pagar la factura mensual sin intereses Aunque sacar dinero con ella de cualquier cajero no tiene más comisión que la que te pueda cobrar la entidad propietaria del mismo, solo podrás hacerlo a crédito, lo que está sujeto al pago de un tipo de interés del 21,84% TAE
Se puede usar en cualquier parte del mundo, siempre que se acepten tarjetas Mastercard, y se puede contratar sin necesidad de cambiar de banco No tiene ningún tipo de programa de descuentos o recompensas
Nuestra opinión experta

La Tarjeta YOU es una buena opción si buscas una tarjeta de crédito libre de toda comisión, que te permite pagar hasta pasadas siete semanas sin intereses y con un tipo de interés razonable si fraccionas las compras. No es recomendable si necesitas dinero en efectivo, ya que es una operación siempre sujeta al pago de intereses. En definitiva, se trata de una buena tarjeta para hacer compras, físicas u online, en cualquier comercio que admita Mastercard, y para la que no tendrás que cambiar de banco.

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Juan RibónRedactor especializado en Banca & Servicios Financieros

Tarjeta YOU: cómo funciona

Paquete adicionalDescubre este tema en nuestro episodio de BienGastando

El funcionamiento de la Tarjeta YOU es sencillo. Se trata de una tarjeta de crédito con la que puedes realizar los pagos y compras que necesites. Al tratarse de una modalidad a crédito deberás realizar la devolución de las cantidades a posteriori, con los intereses correspondientes.

Tendrá un límite de crédito, el cual irá aumentando conforme uses tu Tarjeta YOU y cumplas con los plazo de devolución, lo que demostrará a Advanzia Bank que eres un buen cliente y, como tal, puede prestarte más dinero.

La Tarjeta YOU te permite pagar tus compras hasta en siete semanas sin intereses, pero también fraccionar el pago de dichas compras, si necesitas más tiempo. Esas siete semanas son el tiempo máximo que puede haber entre el comienzo de un nuevo periodo de liquidación (el cual comienza los días 16) y el último día para pagarlo (el día 3 de dos meses después). Es decir, que si haces una compra el 16 de enero, no tendrás que pagarla hasta el 3 de marzo, pero incluso podrías aplazarla, a cambio de pagar una serie de intereses.

No necesitarás cambiar de banco para utilizar la Tarjeta YOU. Advanzia Bank te enviará las facturas, por transferencia, a la cuenta que proporciones. Podrás mantener tu cuenta bancaria y, a la vez, hacer uso de esta tarjeta de crédito.

Comisiones Tarjeta YOU

La Tarjeta YOU está libre de comisiones, en lo que a su uso cotidiano se refiere. Solo tendrás que afrontar el pago extra cuando utilizas la modalidad de pago fraccionado a crédito, o en determinados supuestos.

Estás son las comisiones de la Tarjeta YOU por intereses deudores o costes:

  • Tipo deudor aplicable a compras (el importe de la factura al vencimiento): 0%.
  • Tipo deudor aplicable al pago fraccionado: 19,92% TIN (21,84% TAE).
  • Tipo deudor para retiradas de efectivo desde la fecha de la operación: 19,92% TIN (21,84% TAE).
  • Superación en más de 20€ del límite de crédito en la fecha de liquidación mensual: 20€.
  • Comisión de reclamación de posiciones deudoras vencidas: 35€.
  • Comisión por emisión de duplicado de tarjeta dañada: 10€ (salvo en caso de robo o pérdida).
  • Comisión por emisión y envío de tarjeta de emergencia: 25€.

Cómo solicitar la Tarjeta YOU

Para solicitar la Tarjeta YOU tan solo debes disponer de un ordenador, smartphone o tablet con conexión a internet. Todo el procedimiento de solicitud y activación se hacen online, a través de la página web de la Tarjeta YOU.

  • Entra en la página web oficial de la Tarjeta YOU.
  • Rellena el formulario que aparece en la página principal.
  • Lee y acepta los términos y condiciones.
  • Haz clic en ¡Pídela ya!.

Puede que la entidad precise otros datos o informaciones. En ese caso te los solicitará a través de las vías de contacto que hayas puesto. Por lo general, será a través de correo electrónico. Por ello te recomendamos que pongas tanto un número de teléfono y un e-mail que uses de forma habitual.


Cómo activar la Tarjeta YOU

Solo existe una forma de activar la Tarjeta YOU. Para ello debes acceder a tu área de cliente de YOU o de la Tarjeta YOU. Deberás introducir el número de tarjeta y tu nombre completo. A través del área de cliente te irán indicando los paso a seguir.

Es importante que actives tu tarjeta cuando la recibas en tu domicilio. Sin esta activación no podrás utilizar la tarjeta para realizar ningún pago o compra.


Atención al cliente de la Tarjeta YOU

El servicio de atención al cliente de la Tarjeta YOU se realiza principalmente a través del teléfono. La Tarjeta YOU pone a disposición de sus clientes un número de teléfono gratuito, el cual funciona 24 horas al día, los siete días de la semana.

Sin embargo, este es solo para llamadas desde un teléfono fijo español. Si llamas desde un móvil o desde el extranjero, deberás hacerlo a un teléfono con prefijo de Madrid, el cual podría ser gratuito en función de las condiciones particulares de tu contrato.

Otra posibilidad es el correo electrónico. Aunque en el apartado de contacto de su página web no se contempla esta vía, sí lo puedes encontrar en la parte superior, junto al teléfono gratuito. Ten presente que aunque su servicio de atención al cliente es 24/7, lo normal es que la comunicación por email no tenga una respuesta inmediata. Si tu consulta es urgente, utiliza el teléfono.

En caso de que lo necesites, también podrás contactar con Advanzia Bank a través del correo postal, escribiendo a la siguiente dirección: Advanzia Bank S.A. Apdo. de correos 52053, 28080 Madrid - España.

Teléfonos Atención al Cliente Tarjeta YOU
Vía de contacto Número o dirección
Teléfono red fija española 900 827 555
Teléfono móvil/extranjero +34 91 901 55 55
Email clientes clientes@tarjetayou.es

Área de clientes de Tarjeta YOU

El área de clientes de Tarjeta YOU es el espacio creado para sus usuarios. Cada cliente tiene su espacio personalizado en el que consultar toda la información relevante a su tarjeta. Para entrar deberás:

  1. Acceder a la página web de Tarjeta YOU.
  2. Hacer clic en el apartado "Área YOU".
  3. Introducir el número de tarjeta y la contraseña.

Una vez dentro del área de clientes será cuando tengas acceso a toda la información. Pero, además, podrás realizar múltiples gestiones y trámites. Entre ellos:

  • Consultar tu saldo y movimientos.
  • Acceso a tus liquidaciones.
  • Modificar tus datos personales.
  • Aumentar tu límite de crédito.
  • Obtener y tener acceso a la clave Mastercard SecureCode.
  • Bloquear tu Tarjeta YOU a través de un formulario (excepto en casos de pérdida o robo).

Opiniones de la Tarjeta YOU

La Tarjeta YOU presenta puntos fuertes y débiles que conviene conocer. Sobre el papel, parece una buena opción si necesitas una tarjeta de crédito, sobre todo si no cumples las condiciones de tu banco para disfrutarla sin comisiones.

En ese sentido, la Tarjeta YOU está muy bien. No tiene comisiones de mantenimiento, ni por retirada de efectivo, ni por cambio de divisas (se te aplicará el tipo de cambo de Mastercard). Tampoco se te cobrará el envío de la tarjeta, ni de las facturas, ni si necesitas un duplicado de estas. Ni siquiera te cobrarán si necesitas una tarjeta de sustitución (salvo que sea porque se te ha dañado la tuya).

Sin embargo, el tipo de interés aplicado al pago de las compras aplazadas se antoja un poco alto. Es del 21,84% TAE, una cifra por encima de la media, la cual en España está en torno al 18%, de acuerdo a las estadísticas del Banco de España (1) .

Otro problema a primera vista es el límite de crédito. Al ser personalizado, en función de las características de cada cliente, es imposible saberlo de antemano, por lo que podrías encontrarte con que resulta demasiado escaso para tus necesidades. Lo bueno es que la solicitud y tramitación de la Tarjeta YOU es gratuita, por lo que podrás darla de baja si no cumple con tus expectativas, sin ningún coste adicional. Recuerda que el límite de crédito se te ampliará conforme uses sin incidentes la Tarjeta YOU.


Preguntas frecuentes sobre la tarjeta YOU

¿Tiene app la Tarjeta YOU?

La Tarjeta YOU no dispone de una aplicación para teléfonos móviles, aunque su web se adapta a los smartphones, por lo que podrás acceder a tu área de cliente y operar en consecuencia desde cualquier lugar.

Ya tengo una tarjeta Mastercard. ¿Tengo que darla de baja?

No es necesario. Puedes tener diversas tarjetas simultáneamente, aunque todas sean de Mastercard.

El cajero no devuelve la tarjeta, ¿qué hago?

Puedes llamar al servicio de atención al cliente de la Tarjeta YOU, que atiende durante las 24 horas del día en el teléfono 900 827 555.

No puedo pagar con mi tarjeta, ¿qué ocurre?

Existen diversos problemas que pueden derivar en que tu tarjeta quede inutilizada. Los más comunes son:

  • Tarjeta dañada. Puede que la banda magnética se encuentre sucia o dañada, y no se pueda proceder a pagos.
  • Que se encuentre bloqueada.
  • Que has superado el límite disponible.
  • Que la tienda o comercio electrónico en donde quieres pagar no se encuentre operativa en ese momento.

En el caso de tratarse de daños de la tarjeta debes ponerte en contacto con el teléfono de atención al cliente, para que te envíen una nueva tarjeta cuanto antes.

¿Cómo ampliar el crédito de la Tarjeta YOU?

Tú crédito de la Tarjeta YOU se podrá ampliar a medida que vayas usando la tarjeta. Es decir, al inicio tu importe de crédito será bajo. Sin embargo, si vas cumpliendo tus plazos de pago y utilizando tu tarjeta, Advanzia Bank te permitirá aumentar el límite de crédito de tu Tarjeta YOU. También, si lo prefieres, puedes reducir tú mismo este límite. Para ello tendrás que ponerte en contacto con la entidad.

¿En qué cajeros puedo sacar dinero con la Tarjeta YOU?

Si necesitas retirar efectivo deberás utilizar cualquier cajero con el símbolo de Mastercard. Algunas entidades te pueden cobrar comisión por esta operación, que oscilará entre los 2€ y los 5€. No se te cobrarán comisiones adicionales por sacar dinero de cajeros con tu Tarjeta YOU, pero eso no implica que no lo haga la entidad dueña de dicho cajero. Y si aplazas el pago de dicha retirada de efectivo a crédito tendrás que devolverla con intereses, como si se tratara de una compra normal.

¿Cómo cambiar el pin de la Tarjeta YOU?

Solo podrás cambiar el pin de la Tarjeta YOU a través del teléfono. Para ello deberás llamar al número de Atención al Cliente (900 827 555). También deberás dirigirte a este número en caso de haber olvidado el pin. Se trata de un trámite gratuito.

¿Cómo saber el saldo de la Tarjeta YOU?

Si quieres consultar el saldo de tu tarjeta deberás acceder a tu Área de Cliente. Solo ahí podrás consultar todos tus movimientos así como tu crédito disponible. Recuerda que para acceder a este espacio deberás introducir tu número de tarjeta y tu clave de acceso.

Tarjeta YOU: ¿es fiable?

La Tarjeta YOU es un producto fiable. Funciona como el resto de tarjetas de crédito. Teniendo claro los intereses que cobran, y en qué casos, no deberías tener ningún problema.

¿Acepta la Tarjeta YOU gente en ASNEF?

No. La Tarjeta YOU no acepta a gente que esté en los listados de morosos de ASNEF.

¿De qué banco es la Tarjeta YOU?

La Tarjeta YOU pertenece al banco Advanzia Bank. Se trata de un banco online de Luxemburgo, pero que opera en varios países.

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Fuentes del artículo
  1. Banco de España. (2023). Tipos de interés (TAE y TEDR) de nuevas operaciones - Préstamos y créditos a hogares e ISFLSH y sociedades no financieras. https://www.bde.es/webbe/es/estadisticas/compartido/datos/pdf/a1903.pdf
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Personas que han participado en este post:

Isbelt MartínRoams
Actualizado por Isbelt Martín

Isbelt es graduado en Administración y Dirección de Empresas. Experto en marketing digital, tiene más de 5 años de experiencia acercando las condiciones de los distintos productos financieros a los consumidores. Isbelt se encarga de releer la letra pequeña de los préstamos, hipotecas, cuentas y tarjetas en Roams.

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Editado y revisado por Nadia Pérez
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