Cómo cancelar un pago con tarjeta: posibilidades y procedimientos

Cómo cancelar un pago con tarjeta

Si quieres saber cómo cancelar un pago con tarjeta, para que te devuelvan el dinero, debes tener claro que no solo dependerá de ti o tu banco, sino de la tienda donde hayas realizado la compra.

Es posible cancelar un pago con tarjeta siempre y cuando sigas estos dos pasos:

1. En primer lugar, debes realizar la cancelación a través de tu plataforma de banca online, localizando el pago en cuestión y marcándolo como devolución. También puedes ponerte en contacto con tu entidad bancaria para que lo hagan directamente.
2. En segundo lugar, tendrás que solicitar la anulación de compra en la tienda donde hayas realizado el pago. Es importante que esta solicitud se realice antes de que pasen 30 días desde la compra.

Este segundo punto es el más delicado, puesto que debes tener siempre documentación o información que pruebe que tengas derecho a la devolución. Lo mejor en estos casos es acudir a la tienda y presentar tickets o comprobantes de compra, siempre dentro de los plazos legales estipulados para devoluciones o reclamaciones.

¿Cómo cancelar un pago con tarjeta por internet?

En el caso de tiendas online, la mayoría de compañías cuentan con un servicio de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o chat. En comercio electrónico tienes además el derecho de desistimiento. Puedes cancelar el pago con tarjeta (y la consecuente devolución del producto adquirido) en un plazo de 14 días, sin tener que aportar explicación alguna.

Hay que tener en cuenta que si lo que necesitas es solicitar la devolución de una compra porque ya no estás interesado en el producto, este debe encontrarse en perfectas condiciones, con sus embalajes y etiquetados originales, ya que de lo contrario podrás perder el derecho al reembolso.

Cómo reclamar un pago con tarjeta de crédito

Si estás buscando cómo reclamar un pago con tarjeta de crédito, debes asegurarte de que dicho cargo no te corresponde y se trate de un error. Una vez hecho esto, si quieres solicitar la devolución del importe pagado con tarjeta bancaria, debes ponerte en contacto con tu entidad a través de:

• Las oficinas físicas.
• Llamando por teléfono.
• A través del portal de banca online.

Será importante justificar las razones para reclamar dicho pago, quedando en manos de la entidad el proceso, que debería confirmar en unos días la ejecución o no del mismo. Es recomendable, además, que de forma simultánea realices la misma petición al comercio donde has realizado la compra.

Recomendaciones para evitar cancelar un pago con tarjeta de débito

Siguiendo las siguientes recomendaciones podrás evitar el tener que cancelar un pago con tarjeta de débito:

• Realizar una revisión periódica de las cuentas y tarjetas. Puedes hacerlo de manera semanal, pero si el control es diario evitarás problemas al detectar los posibles errores en el momento.
• Archivar los tickets y comprobantes de compras. Si lo haces, tendrás documentos que demuestren el posible error en un cobro indebido o duplicado. Debes comparar siempre los importes de los recibos con los cobrados en la tarjeta, puesto que en muchos casos se teclean directamente en el TPV, pudiendo cometerse un error.
• Asegurarse de todas las condiciones de compra en productos y servicios sin coste, que en ocasiones llevan pagos asociados que solo se reflejan en la letra pequeña.
• Programar avisos en nuestro móvil u ordenador para que no se te realicen cobros automáticos sin que te des cuenta. Esto es muy práctico para los servicios de suscripción anuales o mensuales.