Reclamar gastos hipoteca ING: cómo, dónde y qué gastos se pueden reclamar | Septiembre 2023

Cómo reclamar los gastos de hipoteca a ING

Para reclamar los gastos de la hipoteca a ING en primer lugar tienes que utilizar la vía extrajudicial. Es decir, debes enviar al servicio de reclamaciones de atención al cliente del banco un escrito con tu demanda, adjuntando la documentación necesaria.

Dicha documentación consta del escrito del préstamo hipotecario, fotocopia del DNI y los gastos a los que hiciste frente en su totalidad de notaría, gestoría, registros, Impuesto de Actos Jurídicos Documentados e intereses.

Tras esta reclamación, ING dispondrá de dos meses para dar una respuesta, y si no lo hace se entenderá como su denegación. Si eso ocurriera, si quieres conseguir el dinero que te corresponde tienes una segunda opción: contratar un abogado y demandar por la vía judicial al banco.

Ten presente que solo podrás reclamar los gastos de la hipoteca durante cinco años desde, en teoría, la última sentencia al respecto, de acuerdo a lo establecido por la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil ⁽¹⁾ . El problema es que hay quien considera que el periodo para reclamar comenzó con la primera sentencia, de diciembre de 2015, y no con la última, de marzo de 2019, por lo que sería posible que el plazo para reclamar ya haya expirado.

Dónde reclamar gastos hipoteca ING Direct

Para la primera vía, obligatoria para poder demandar judicialmente, debes presentar la reclamación a ING Direct. Puedes utilizar cualquiera de las vías que tiene disponible para las reclamaciones:

• Teléfono: 91 206 66 55
• Email: servicio.ing.defensa.cliente@ingbank.com
• Oficinas de ING
• Dirección postal: Calle Vía de los Poblados 1F, 28033 Madrid

Si la reclamación extrajudicial fallase, no te quedará otro remedio que acudir a los tribunales para tratar de recuperar tu dinero.

Resultados de la gente que reclama gastos hipoteca a ING

Los clientes de ING están teniendo dificultades para obtener el dinero que les corresponde por los gastos vinculados al préstamo hipotecario. En la mayoría de los casos, el banco asegura que el cliente era conocedor de que los gastos de la hipoteca corrían a su cargo. Por tal motivo, la mayoría de los clientes tienen que acudir a la vía judicial, analizando los costes que ello supone para ver si reclamar les compensa.

¿Qué gastos se pueden reclamar de una hipoteca en ING?

Los gastos a reclamar por una hipoteca de ING son los mismos que para cualquiera de los bancos aceptados. Eso sí, la hipoteca ha de haber sido firmada antes del 16 de junio de 2019, cuando entró en vigor la Ley 5/2019, de 15 de marzo ⁽²⁾ , reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, la conocida como nueva Ley Hipotecaria.

Los clientes tienen derecho, según la sentencia del Tribunal Supremo a percibir las siguientes cantidades:

• El 50% de los gastos de notaría
• El 100% de los gastos de gestoría
• El 100% de los gastos de registros
• El 100% del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados
• Los intereses correspondientes a los conceptos mencionados