Finanzas

Reclamar gastos de hipoteca Deutsche Bank: ¿cuáles se pueden reclamar? | Septiembre 2023

Entrada actualizada por Juan Ribón el 1 de septiembre de 2023

761 personas han leído este post en los últimos 12 meses

Reclamar los gastos de hipoteca a Deutsche Bank implica recopilar cierta documentación, presentarla junto a un escrito al banco por la vía extrajudicial y, si fuese necesario porque no prosperase, presentar una demanda por vía judicial.

Qué información incluye este post

Cliente de deutsche bank rellenado el modelo para reclamar los gastos de hipoteca con su banco

Cómo reclamar gastos de hipoteca a Deutsche Bank

Para reclamar los gastos de hipoteca a Deutsche Bank tienes que recopilar todas las facturas que demuestren los pagos realizados para la formalización del préstamo hipotecario.

Tras ello se debe:

Poner la reclamación ante el servicio de atención al cliente de la entidad.
Si Detusche Bank la rechaza, puedes contratar un abogado y procurador e interponer una demanda judicial.

¿Qué se necesita para reclamar los gastos de una hipoteca del Deutsche Bank?

Para poder presentar la reclamación al banco es necesario la siguiente documentación:

Escritura del préstamo
Factura del notario
Factura del registro
Factura de la gestoría
Factura de la tasación
Justificante del pago del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados

Cuáles son los gastos de la hipoteca reclamables a Deutsche Bank

Los gastos de la hipoteca que los clientes pueden reclamar a Deutsche Bank fueron modificados por última vez el 27 de enero de 2021, matizando la Ley 5/2019, de 15 de marzo ⁽¹⁾, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. Fue la última modificación de la nueva Ley Hipotecaria, y en ella se sumó los gastos por la tasación de la vivienda para las hipotecas suscritas antes del 16 de junio de 2019. También es posible reclamar:

El 50% de los gastos de notaría, siendo este el único coste que comparten cliente y banco
Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados
Gastos de registro
Gastos de gestoría
Intereses por el pago de estos gastos

Los únicos gastos extra que debe afrontar el cliente al contratar una hipoteca a partir del 16 de junio de 2019 son la tasación de la vivienda, la cual puede pedir al agente tasador de su elección, y la nota simple, cuya solicitud se hace a través del Registro de la Propiedad.

Cómo contactar con Deutsche Bank para reclamar los gastos de la hipoteca

Teniendo en cuenta que para reclamar los gastos de la hipoteca tienes que presentar documentos a la entidad, las vías de contacto que puedes utilizar para hacerlo con Deutsche Bank son las siguientes:

Oficinas de Deutsche Bank: acudir presencialmente.
Enviarlo por correo postal a la dirección: Servicio de Atención al Cliente, Ronda General Mitre, 72-74, 08017, Barcelona.
Formulario online: solo para clientes, previa identificación.

También puedes llamar por teléfono, al número 900 501 422, si necesitas información sobre cómo cursar la reclamación.

Qué plazo se establece para presentar la reclamación a Deutsche Bank

El plazo máximo establecido para presentar la reclamación de los gastos de una hipoteca de Deutsche Bank es de cinco años, de acuerdo a la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil ⁽²⁾. El problema se encuentra en saber cuándo empieza a contar dicho plazo. Algunos consideran que debe contar desde la primera sentencia, es decir, 2015; y otros creen que debe ser desde la emisión de las últimas modificaciones.

Dado que no está claro, lo mejor es que acudas al banco lo antes posible o consultes con un abogado para presentar la reclamación tan pronto como puedas y poder disponer del dinero que te pertenece.

Preguntas frecuentes sobre reclamar los gastos de la hipoteca a Deutsche Bank

¿Puedo reclamar los gastos de la hipoteca tras llegar a un acuerdo con Deutsche Bank?

Si llegaste a un acuerdo extrajudicial con Deutsche Bank y consideras que la entidad no fue transparente, puedes reabrir tu reclamación. Contacta con una asociación de consumidores o un abogado para saber cómo proceder.

¿Cuánto dinero puedo recuperar al reclamar los gastos de la hipoteca a Deutsche Bank?

Los gastos de la hipoteca dependen de varios factores, como el año en que se firmó esta o la localidad, pues un notario o un gestor no valen lo mismo en toda España. De media, suelen ser unos 1.500€, o un 1% del importe solicitado en la hipoteca.

¿Por qué solo puedo reclamar la mitad de los gastos de notaría de mi hipoteca Deutsche Bank?

El Tribunal Supremo determinó que los gastos de notaría se debían compartir al 50% entre el cliente y el banco porque ambos son parte interesada en escriturar el préstamo. Si los gastos de notaría corrieron por tu cuenta de forma íntegra, puedes recuperar la mitad de ese dinero.

Fuentes del artículo

Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, n.o Ley 2/2009, 30843 (2009). https://www.boe.es/eli/es/l/2009/03/31/2
Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, n.o Ley 1/2000, 575 (2000). https://www.boe.es/eli/es/l/2000/01/07/1

Roams ofrece un servicio informativo y de comparativa gratuito, que trata de ayudar a cualquier persona a encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Para asegurarnos de que los datos presentados sean correctos, se realizan investigaciones de mercado y análisis exhaustivos de productos. Nuestra base de datos de hipotecas, préstamos, cuentas, tarjetas y depósitos se actualiza todos los días. El contenido lo revisa de manera frecuente un equipo de redactores con experiencia previa y/o formación específica en finanzas.

Nos financiamos mediante la prescripción y publicitación de productos

Esta compensación no influye en nuestra opinión, ni varía el orden en el que aparecen los proveedores

Personas que han participado en este post:

Actualizado por Juan Ribón

Juan es licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Valladolid. Cuenta con más de seis años de experiencia escribiendo en medios online. Apasionado de los temas de actualidad, sus conocimientos y saber hacer dan respuesta a las preocupaciones sobre cuestiones financieras en Roams.