Contacto Wise en España: teléfono, correo y reclamaciones

¿Cuál es el teléfono de TransferWise en España?

Wise no tiene un teléfono de atención al cliente en España. Es decir, si queremos contactar con atención al cliente de Wise, deberemos llamar al teléfono: +44 20 7964 0500. El horario de atención al cliente de Wise es de lunes a viernes de 8:00h a 20:00h.

Cómo contactar con atención al cliente Wise

Para contactar con Wise, los clientes tienen estas opciones:

• Wise contacto email: support@transferwise.com.
• Dirección postal: 6th floor, The Tea Building, 56 Shoreditch High Street, London, E1 6JJ, UK.

TransferWise o Wise, como se llama ahora de forma abreviada, es una compañía de transferencias de dinero al extranjero totalmente online. Esto provoca que los clientes no puedan acudir a las oficinas físicas de la empresa.

Su trabajo reside en asegurar la creación de cuentas que permitan el cambio de divisa de forma automática para el envío de transferencias a otros países, siempre que estos admitan tarjetas de débito.

¿Cómo poner una reclamación a Wise?

Si un cliente tiene algún problema con el servicio de Wise, podrá realizar una reclamación siguiendo estos pasos:

1. Introducir en la web nuestro número de usuario.
2. Indicar el número de la transferencia que pretendemos reclamar.
3. Enumerar los motivos que nos han causado la molestia.
4. Hablar de lo que te gustaría que hiciera Wise para solucionar tu problema.

Tras esto, Wise puede llegar a pedirte más información en caso de que sea necesario para investigar la reclamación y el caso concreto. En España, al pertenecer al Espacio Económico Europeo, esta contestación deberá llegar en unos quince días laborables.

Si después de este plazo no se ha producido ninguna respuesta o ésta no ha sido de nuestro agrado, podemos contactar con el Defensor Financiero del Consumidor o Ombudsfin.

Es importante saber que deberemos comunicarnos con esta autoridad en uno de estos idiomas:

• Inglés
• Alemán
• Francés
• Holandés

Esta comunicación con el Ombudsfin debe ser una solicitud enviada por carta, fax, correo electrónico o el mismo formulario de reclamación de la página web de esta institución. Eso sí, no debe haber pasado más de un año de la reclamación interpuesta a Wise.

Para contactar con Ombudsfin tenemos varias opciones:

• Correo electrónico: ombudsman@ombudsfin.be
• Correo postal: Ombudsfin, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, nº8, bte. 2, 1000 Bruselas, Bélgica
• Fax: +32 2 545 77 79.