Volkswagen Financial Services ofrece servicios financieros relacionados con los vehículos que el grupo Volkswagen posee entre las diferentes marcas con las que opera. La firma propone a los usuarios desde renting, hasta préstamos para coches o financiación flexible, entre otros.
Ficha Volkswagen Financial Services | |
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Nombre | Volkswagen Financial Services |
Finalidad | Financiación de vehículos |
Correo | atencion.cliente@vwfs.com |
Se trata de un servicio de renting de vehículos tanto para vehículos de combustión tradicionales como para eléctricos. Sus principales características son:
El préstamo coche Volkswagen Finance es un servicio que permite financiar hasta el 100% del precio del vehículo. Algunas de las características de este préstamo son:
Este préstamo tiene diferentes periodos de amortización en función de las diferentes marcas del grupo. Estos periodos de amortización serían los siguientes:
La financiación flexible de Volkswagen Finance permite que el usuario pueda elegir un vehículo, un plazo de tiempo, y una vez se va a vencer dicho plazo de tiempo, decida si desea cualquiera de estas tres opciones:
Los plazos para estos contratos de financiación flexible van desde un año hasta un máximo de cuatro años.
Los servicios de atención al cliente de Volkswagen Finance poseen diferentes canales en función de los productos que ofrecen. Estos serían los principales contactos:
Contacto con Volkswagen Finance Services | ||
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Teléfono Renting | 914 279 903 | |
Correo Renting | clientes.renting@vwfs.com | |
Teléfono Servicios de financiación | 914 279 900 | |
Correo Servicios de financiación | clientes.renting@vwfs.com | |
Correo Cuenta W | atencion.clienteVWBank@vwfs.com | |
Teléfono Seguros | 934 443 311 | |
Correo Seguros | infoSegurosCliente@vwfs.com | |
Teléfono Servicios para empresas | 914 279 903 | |
Correo Servicios para empresas | comercial.renting@vwfs.com |
El área de clientes Volkswagen Finance se encuentra disponible a través de la plataforma web de la entidad. Las acciones más habituales en este área de cliente son:
Las opiniones positivas de usuarios sobre Volkswagen Finance destacan en primer lugar la gran variedad de productos y servicios que la compañía ofrece. Otro aspecto positivo destacable por los usuarios es la flexibilidad de su financiación y de sus servicios de renting.
En el apartado de opiniones negativas destaca, según los usuarios, unos costes de servicios elevados en relación a la media de mercado. Por otro lado, otra opinión negativa es la demora en las respuestas a las solicitudes de financiación en determinadas situaciones.
En la plataforma web de Volkswagen Finance, el usuario encuentra un área de preguntas frecuentes. Las preguntas más consultadas son las siguientes:
La respuesta a una solicitud de financiación, cuando se aporta la documentación solicitada en plazo, puede ir desde las 48 horas hasta las 72 horas.
Volkswagen Finance dispone de un servicio de pago de cuotas a través de un TPV virtual. Este servicio permite el pago con cualquier tipo de tarjeta de crédito y débito. Se puede utilizar exclusivamente para los pagos de vencimientos que aún no se han cumplido.
En el área de clientes de Volkswagen Finance es posible realizar la consulta sobre los contratos y, dentro de esta consulta, sobre el periodo de amortización o de servicio que resta al contrato.