Si consideras que la resolución de cualquier incidencia que hayas tenido con Pibank no se ha solventado satisfactoriamente o no se hayan cumplido los compromisos del banco, puedes optar por poner una reclamación. Entonces, ¿cómo puedes presentar reclamaciones a Pibank? Pues a través de las siguientes vías:
¿Cuánto tiempo pueden tardar en darte una respuesta a tu reclamación?
Aunque desde Pibank intentarán que sea en el menor tiempo posible, el período máximo de tiempo que dispone la entidad para darte una respuesta es de 2 meses desde que presentaste la reclamación o 15 días hábiles para reclamaciones relacionadas con los derechos y obligaciones que se derivan de los Títulos II y III del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago.
Y si por un casual no estás satisfecho aún con la resolución que te han dado desde el servicio de atención al cliente de Pibank o, por el contrario, no recibieras respuesta alguna al respecto en el plazo de 2 meses desde que la presentaste, puedes presentar una reclamación en segunda instancia. ¿Cómo? Pues, en este caso, deberás hacerlo ante el organismo que compete dependiendo del producto o servicio sobre el que estés reclamando. Así, tienes:
