Orange Bank España, el banco online de Orange | Septiembre 2023

Cuentas Orange Bank

En Orange Bank dispones de dos tipos de cuentas diferentes, una cuenta corriente y una cuenta de ahorro. La particularidad es que van en pack. Cuando abras tu cuenta en Orange Bank tendrás ambas a tu disposición, conectadas entre sí.

La cuenta corriente de Orange Bank está pensada para tu día a día. No tiene comisiones de mantenimiento ni permanencia, y es 100% digital. En ella puedes domiciliar tu nómina, pero también tus recibos de luz, gas, agua, etcétera.

Y también dispondrás de una cuenta ahorro Orange Bank, en la que verás como tú dinero crece mes a mes. Se trata de una cuenta remunerada en un 1,8% TAE hasta 200.000€ si eres cliente de Orange (y hasta 1,6% TAE si no lo eres). Está conectada a la cuenta corriente, por lo que podrás traspasar dinero de una a otra cuando quieras o lo necesites.

Cómo abrir una cuenta en Orange Bank: proceso y requisitos

Hacerse cliente de Orange Bank es muy sencillo. El primer paso para abrir tu cuenta será acceder a su página web. A partir de aquí:

1. Haz clic sobre el botón de "Hazte cliente".
2. Introduce tu e-mail de contacto.
3. Haz clic en el enlace que te enviarán.
4. Introduce tu teléfono.
5. Recibirás un código de verificación.
6. Introduce todos tus datos.
7. Firma tu contrato.

También deberás crear tu usuario y contraseña, que son los que te darán acceso a la app. Además, Orange Bank te solicitará verificar tu identidad con una fotografía. Esta podrás hacerla con la cámara de tu móvil.

Abrir cuenta Orange Bank sin ser cliente Orange

Orange Bank era, en origen, un banco digital exclusivo para clientes del operador Orange. Sin embargo, desde 2021 la compañía expresó sus planes de expandir sus horizontes a todo el mundo, sea o no cliente de Orange. Eso finalmente se logró a finales de 2022, cuando Orange Bank se abrió a todos, por lo que ya no hay ningún tipo de restricción al respecto a la hora de abrir una cuenta en el banco de Orange.

Bizum en Orange Bank

Bizum ya está disponible en Orange Bank ⁽¹⁾ , por lo que los clientes de esta entidad podrán hacer envíos y solicitudes de dinero instantáneo. Para activar Bizum en Orange Bank tan solo has de descargar su aplicación para smartphones y configurar el servicio. Únicamente necesitarás tu cuenta Orange Bank y tener un número de móvil.

Una vez activo, enviar un Bizum a través de Orange Bank es muy sencillo:

1. Selecciona Bizum desde la App de Orange Bank a través del botón central.
2. Completa los datos del destinatario y la cantidad de dinero a enviar.
3. Por último, introduce tu contraseña.

Tarjetas Orange Bank

Orange Bank dispone de una única tarjeta para sus clientes. Se trata de una tarjeta Mastercard de débito, la cual es gratuita y no tiene comisiones (de mantenimiento, administración y cancelación).

La Tarjeta de Débito Orange Bank está asociada a tu Cuenta Corriente y es 100% móvil. Esto quiere decir que es virtual, y que podrás asociarla a tu smartphone a través de Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay, para pagar con tu terminal gracias a la tecnología contactless.

Pero, si lo deseas, puedes pedir el envío de una Tarjeta de Débito Orange Bank física, también con capacidades contactless. Se solicita desde la app y es gratis. Se trata de una tarjeta con un extra de seguridad, ya que la única información que verás impresa en ella es tu nombre. Todos los demás datos (número de tarjeta, fecha de caducidad y CVC) solo se pueden ver a través de la app. Por eso, si la pierdes, será prácticamente imposible que quien la encuentre pueda usarla.

Para mayor seguridad, puedes apagarla y encenderla desde la aplicación móvil de Orange Bank, y desde ella también podrás establecer límites de gasto y disposición de efectivo, para evitarte sustos. Además, con la Tarjeta de Débito Orange Bank podrás sacar dinero en cualquier cajero de España y la zona euro, tres veces al mes sin comisiones, y sin un mínimo de cantidad.

Préstamos Orange Bank

Orange Bank ofrece préstamos personalizados, a la medida de cada cliente. Para poder optar a uno de ellos deberás llevar 24 meses como cliente de Orange Bank y no haber tenido ninguna incidencia de pago de tus recibos.

Este préstamo deberá ser aprobado por el departamento de riesgos de Orange Bank. En principio, se trata de préstamos de entre 1.000 y 10.000 euros, pero esa información no se encuentra disponible en la página web de Orange Bank, porque las condiciones serán personalizadas en función de la evaluación realizada por la entidad.

Opiniones Orange Bank

En general, las opiniones de Orange Bank son positivas. Destaca la rentabilidad de la cuenta, más aún si tienes Orange Bank siendo cliente de la operadora, la compañía subió la rentabilidad desde un 1,5% hasta un 1,8 para los clientes, y desde un 1,3% a un 1,6% para los no clientes ⁽²⁾ . También destaca la facilidad para operar con la banca móvil y las facilidades para sacar dinero, al ser una entidad sin cajeros propios.

Sin embargo también hay algunos aspectos que podrían mejorarse. Por ejemplo, que toda su operativa pase por la app y no sea posible hacerlo vía web. También se echan en falta otras opciones de financiación, aunque el hecho de ofrecer préstamos, por exigentes que sean sus condiciones de concesión, ya coloca a este banco por delante de muchas entidades 100% online en este aspecto.

Atención al cliente Orange Bank

El servicio de atención al cliente de Orange Bank se caracteriza por evitar en la medida de lo posible el teléfono. Las vías de contacto recomendadas por la entidad son el chat de atención al cliente que encontrarás en la app y, si tras utilizarlo y repasar las preguntas frecuentes todavía te quedan dudas, el correo electrónico.

El teléfono está reservado para los casos más urgentes, como la pérdida o robo de tarjetas, para su eliminación inmediata, aunque Orange Bank sí dispone de un número 900 de atención al cliente. Lo puedes encontrar al final del todo de su página de contacto en su web, lo que evidencia que para nada es una prioridad para esta entidad.

Orange Bank no tiene un horario de atención definido. Tiempo atrás este era de lunes a viernes, de 09:00 a 21:00. Sin embargo, Orange Bank asegura que siempre responde a las preguntas de sus clientes, sean por el chat de la app o por correo. Recomienda, en caso de que la respuesta se demore, comprobar la aplicación, la bandeja de spam de tu correo electrónico y las llamadas perdidas que puedas haber recibido, porque, en efecto, es posible que la contestación llegue por vía telefónica.

También dispone de perfiles en las principales redes sociales, como Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn y YouTube. Puedes intentar contactar con Orange Bank a través de estos canales, pero ten en cuenta que esa no es su finalidad.

Área cliente Orange Bank

Desde la app de Orange Bank podrás realizar todos tus trámites. Al ser un banco que opera de forma totalmente online, todas las gestiones se hacen a través de ella. Así, podrás consultar tu saldo en todo momento, realizar una transferencia, pasar dinero de tu cuenta corriente a la de ahorro, o viceverse, y usar el servicio Bizum.

Desde la aplicación también tendrás acceso al chat de atención al cliente, canal principal a través del que realizar tus consultas, dudas o sugerencias a Orange Bank.

Para conseguir la app debes acudir a la tienda de tu smartphone (Google Play o App Store) y desde allí descargar la app de Orange Bank de forma completamente gratuita.

Descarga gratis su App

Controla tus movimientos fácilmente con Orange Bank "Al Detalle"

Con Orange Bank Al Detalle podrás consultar todos los movimientos de tu cuenta fácilmente desde la App. Pero además de las estadísticas habituales, podrás conocer datos como la media del gasto mensual en un comercio específico, las retiradas de cajero realizadas o datos como los intereses que se han generado en el último mes o año en tu Cuenta Ahorro.

De esta forma, podrás ver de un solo vistazo en qué te gastas el dinero y sacar conclusiones como por ejemplo si es conveniente recortar gastos en determinados aspectos de tu día a día.