Devolver un recibo puede parecer un proceso complicado, pero cumpliendo plazos y condiciones es algo sencillo. Si te han cargado importes a tu cuenta bancaria que no te corresponden, puedes solicitar a tu entidad bancaria que devuelva ese recibo.
La forma en la que el cliente deberá proceder a la devolución de un recibo variará en función de la entidad bancaria. Normalmente, todas las entidades permiten realizar la devolución a través de la página web de la entidad o bien mediante la aplicación móvil. Para ello, deberás:
En caso de que esta opción no aparezca, deberás establecer contacto con tu entidad a través de atención al cliente, para recibir una atención más personalizada.
El plazo máximo para devolver un recibo es de ocho semanas, siempre que se hubiera autorizado previamente. De no ser así, el recibo podrá devolverse en un plazo de hasta 13 meses, siendo la fecha de inicio en ambos casos la establecida en el momento en el que se realizó el cargo.
Además de cumplir con el plazo establecido anteriormente, debes tener en cuenta que para que la devolución del pago se realice tendrás que cumplir otras condiciones como:
Para no llevarte ninguna sorpresa, revisa periódicamente los movimientos de tu cuenta bancaria, considera si las domiciliaciones se han efectuado de manera correcta y no dejes pasar por alto ningún dato que te extrañe.
Pueden ser varios los motivos que te lleven a solicitar una devolución de un pago. Principalmente, esto ocurre en los siguientes casos:
En ciertos casos, se devolverá un recibo domiciliado automáticamente si la cuenta bancaria tiene un descubierto. Por tanto, la devolución del recibo también se efectuará si el cliente no puede abonarlo por falta de fondos.
En caso de que la entidad bancaria decida no devolver el dinero, el cliente podrá recurrir a procesos judiciales para exigir esa devolución.
Sin embargo, no pagar los recibos también puede llevar otras consecuencias, como que sea la propia entidad bancaria quien demande al cliente por impago. Esto puede llevarte a aparecer en la lista de morosos ASNEF, y te impedirá realizar otras acciones posteriores como solicitar préstamos.
Isbelt Martín Isbelt es graduado en Administración y Dirección de Empresas. Experto en marketing digital, tiene más de 3 años de experiencia acercando las condiciones de los distintos productos financieros a los consumidores. Isbelt se encarga de releer la letra pequeña de los préstamos, hipotecas, cuentas y tarjetas en Roams.